Köpevillkor

Integritetspolicy

Läs vår integritetspolicy här.

Giltighet

Avtalet gäller tills vidare mellan konsument (dig) och näringsidkare (Suitopia). Är du själv näringsidkare, kontakta Suitopia innan köp.

Terminologi

Skräddarsydda produkter är tillverkade utifrån personliga måttprofiler (såsom kostymer, skjortor och smoking).

Standardprodukter är produkter som inte produceras efter en personlig måttprofil (såsom slipsar och manschettknappar).

Orderbekräftelse

När du genomfört din beställning kommer du att få en orderbekräftelse per e-post. Efter slutförd beställning kan du själv följa din aktuella orderstatus. Denna information finner ni under ”Din orderhistorik” på www.suitopia.se. Detta kräver att du är inloggad.

Produktion och leverans

Produktionstiden för ditt skräddarsydda plagg är 2-3 veckor efter att din betalning är genomförd. Därefter är det ytterligare 1-2 veckors för frakten. Det kommer alltså totalt att ta cirka 3-5 veckor från beställning tills du får hem ditt måttsydda plagg.

Om du har beställt tygprover skickas dessa till dig med posten inom en vecka efter betalning. Förvänta dig ytterligare en vecka för frakt inom Europa och 10 dagar för frakt till USA och övriga länder utanför Europa.

Betalningsvillkor

Betalning sker via erkända betalmetoder såsom Klarna, Paypal, kredit- eller debitkort. När du lagt din order och betalat kommer din order att skickas direkt till produktion.

Frakt

Leverans sker med erkända fraktleverantörer såsom DHL, FedEx och UPS.

När beställningen har mottagits av transportföretaget har de ansvaret för beställningen. Leveranstiden kan variera på grund av externa faktorer i händelser, situationer eller omständigheter som är utanför vår kontroll (kunden är inte anträffbar, ogynnsamma väderförhållanden, felaktigheter i fraktinformation, legala förfaranden, allmänna ledigheter etc).

Frak är gratis för beställningar över 3 000 kr. För beställningar under det här värdet är våra fraktkostnader ett schablonbelopp på 450 kr (oavsett antalet produkter). Vänligen läs våra samtliga frakt- och leveransvillkor här.

Gratis frakt på tygprover och frakten är inkluderad i totalpriset.

Retur-, bytes- och återbetalningspolicy

När din betalning har godkänts går din order i produktion. Våra måttsydda plagg är sydda enligt en persons individuella mått och kommer därför inte att passa någon annan än den specifika kunden. Eftersom måttsydda plagg inte har något återförsäljningsvärde ger inte Suitopia någon återbetalning, byten eller returer men har istället en Perfect fit-garanti för att garantera kvalitet. Du kan läsa mer om vår Perfect fit-garanti och vår FAQ här. Vänligen observera att ångerrätten inte gäller för specialtillverkade produkter, enligt lagen om distansavtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59).

Tvätt- och skötselråd för dina skräddarsydda plagg

Hur förvarar jag mina måttsydda plagg?

Förvara alltid dina skräddarsydda kläder på en rejäl hängare när dem inte används. Det går att stryka tyget, men endast med låg värme och helst med en handduk mellan strykjärnet och tyget för att behålla tygkvaliteten.

Kan jag kemtvätta mina skräddarsydda kläder

Försöka att minimera kemtvättning av dina måttsydda plagg

MItt skräddarsydda luktar illa

Att ta bort oönskade dofter kan ofta lösas genom att bara vädra dina plagg utomhus för ett litet tag.

Kan jag tvätta mina skräddarsydda plagg i tvättmaskinen?

De korta svaret är ja, men det beror på plagget. Ull och cashmere är mer känsliga än mänsklig gjorda material. Vänd ditt plagg ut och in och lägg det i en nätpåse. Välj det mest skonsamma programmet på din tvättmaskin, vanligtvis handtvätt, och försäkra dig om att du tvättar i kallt vatten.

Fläckar kan as bor med lie vatten och/eller en droppe citron och en torr svamp.

Mitt skräddarsydda plagg är skrynkligt

Om ditt plagg är skryngligt vid leverans, sätt på en varm dusch och låt ditt måttanpasasde plagg hänga i hängan. Du kan också använda en sprayflaska med kallt vatten och lätt spraya tyget för att räta ut skrynklor.

Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från Suitopias sida, som gör att Suitopia ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att Suitopia befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Tvist

Ett köp från Suitopia regleras via svensk lagstiftning. Tvist med bolag inom Suitopia-koncernen, dess medarbetare, styrelsemedlemmar eller ägare, enskilt eller i grupp, skall klargöras i och av svensk domstol.

Ansvarsfrihet

Ansvaret för användning av en produkt från Suitopia är användarens och ansvaret för förvaring av en produkt köpt från Suitopia är förvararens. Inget bolag inom Suitopia-koncernen eller dess medarbetare, styrelsemedlemmar eller ägare, enskilt eller i grupp, kan hållas ansvarig en eventuell skada, lidande eller liknande, som en produkt från Suitopia orsakat, direkt eller indirekt, någon eller något.

Personlig data

Vår sekretesspolicy, som beskriver hur vi använder information om dig, kan du hitta här Sekretesspolicy. Genom att använda vår webbsida samtycker du till hur vi processar data och hur du garanterar att all data du försett oss med är korrekt och uppdaterat. Du är också ansvarig för att underhålla och omgående uppdatera kontoinformationen för korrekthet och fullständighet. Din personliga data kommer att sparas och processas av Suitopia enligt vår sekretesspolicy. Vi kommer inte att dela din data med någon tredje part i marknadsföringssyfte.

Vår webbsida sparar information och IP adresser samt använder cookies. Cookies är små textfiler som innehåller information och kan sparas ned på hårddiskar på en dator när en användare besöker webbsidan. Cookies hjälper oss att förbättra webbsidan och göra navigation enklare samt personifiering för dig. Specifikt hjälper cookies oss med följande:
  • Estimera användarantal och mönster
  • Sparar information om dina preferenser och anpassar webbsidan efer det
  • Känner igen dig när du åervänder till vår webbsida
Användaren kan förhindra användningen av cookies genom att ställa in webbläsaren till att inte acceptera cookies. Om du inte accepterar cookies kommer du inte att tillgång till funktionalitet på vår webbsida och det kan leda till fel i vissa funktioner.